Oinarrizko Gizarte Zerbitzuak herritarrek gizarte zerbitzuekin duten lehenengo harremana dira, eta banakako eta kalitatezko arreta eskaintzen dute. Era berean, detekzio, balorazio, diagnostiko eta esku-hartze zentro nagusia izatea da euren helburua, baita eskari guztiak artikulatu eta koordinatzeko bidea izatea ere.
Gizarte Zerbitzuen helburua biztanleriaren ongizatea bermatzea da, mendekotasuna baztertzea eta autonomia gizarteratzen laguntzea. Oinarrizko gizarte zerbitzuak jarduteko erabilera eta diziplina anitzeko unitateak dira. Gizarte langileak osatzen dituzte eta langile horiek izango dira eskaera edo gizarte arazo konkretuen aurrean erreferentziazko profesionalak.